Conditions Générales d'Utilisation

Accord obligatoire

En accédant à Rachra.com et en utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Capacité juridique

En utilisant Rachra.com, vous déclarez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat contraignant selon la loi marocaine applicable.

Notre rôle d'intermédiaire

Rachra.com est une plateforme en ligne de mise en relation entre propriétaires/prestataires et locataires/clients pour la location de logements, véhicules et la réservation d'activités au Maroc. Rachra.com agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de location.

Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir Rachra.com disponible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et nous réservons le droit d'interrompre temporairement le service pour maintenance.

Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités (réservation, publication d'annonces), vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas de compromission, contactez-nous immédiatement.

Suspension de compte

Rachra.com se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, ou de fourniture d'informations inexactes.

Contenu des annonces

Toute annonce publiée sur Rachra.com doit être exacte, véridique et conforme à la réalité. Les photos doivent représenter fidèlement le bien ou service proposé.

Contenu interdit

Sont strictement interdits : les annonces trompeuses ou frauduleuses, les contenus illégaux, les offres en violation de la loi marocaine, et toute forme de discrimination.

Modération

Rachra.com se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer toute annonce sans préavis et sans obligation de justification.

Commission Rachra.com

Rachra.com prélève une commission de 10% sur chaque transaction réalisée via la plateforme. Cette commission couvre les frais de service, de mise en relation et de support.

Modalités de paiement

Les paiements s'effectuent par virement bancaire CIB Bank (RIB : 230500283457821101640061) ou via WhatsApp avec confirmation. Un récapitulatif complet vous est envoyé après chaque réservation.

Politique d'annulation

En cas d'annulation, les conditions propres à chaque annonce s'appliquent. Rachra.com n'est pas responsable des litiges entre propriétaires et locataires concernant les remboursements.

Limitation de responsabilité

Rachra.com ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, des interactions entre utilisateurs, ou de l'inexactitude des informations publiées.

Responsabilité des propriétaires

Chaque propriétaire ou prestataire est seul responsable de la conformité de son offre avec la législation marocaine, de l'exactitude des informations publiées et de la qualité des services fournis.

Contenu Rachra.com

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Contenu utilisateur

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Droit de modification

Rachra.com se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.

Notification

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain, notamment le Code des Obligations et Contrats (DOC) et la loi 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.

Juridiction compétente

Tout litige découlant de l'utilisation de Rachra.com sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Royaume du Maroc.