Politique de confidentialité

Données d'inscription

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom complet, adresse email, numéro de téléphone et mot de passe (stocké sous forme hashée).

Données de réservation

Lors d'une réservation, nous enregistrons les dates, le logement ou service choisi, et le montant total. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs.

Données de navigation

Nous collectons automatiquement des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, via des cookies analytiques anonymes.

Gestion de votre compte

Vos données nous permettent de gérer votre compte, traiter vos réservations, vous envoyer des confirmations et vous contacter en cas de besoin.

Amélioration du service

Nous analysons les comportements de navigation de manière anonyme pour améliorer notre plateforme, personnaliser votre expérience et développer de nouvelles fonctionnalités.

Communication

Nous vous envoyons des emails transactionnels (confirmations, rappels) et, avec votre accord, des communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Propriétaires et prestataires

Vos coordonnées (nom, téléphone) sont partagées avec le propriétaire ou prestataire uniquement après confirmation d'une réservation.

Partenaires techniques

Nous travaillons avec des prestataires de confiance (hébergement, emailing) soumis à des accords de confidentialité stricts. Nous ne vendons jamais vos données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site : gestion de session, sécurité, préférences de langue. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Permettent de mesurer l'audience de manière anonyme (pages visitées, durée). Ils nous aident à améliorer votre expérience.

Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur à tout moment sans affecter l'accès au site.

Chiffrement

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Vos mots de passe sont hashés avec bcrypt.

Accès restreint

L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité.

Droit d'accès et rectification

Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles à tout moment depuis votre tableau de bord, rubrique « Mon profil ».

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales.

Loi applicable

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre compte actif, puis 3 ans après sa fermeture pour des raisons légales.

Données de réservation

Les informations liées aux réservations sont conservées 5 ans conformément aux obligations fiscales et comptables marocaines.

Délégué à la Protection des Données

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse : privacy@rachra.com

Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande.